近日來，同仁堂深陷質量問題難以自拔。同仁堂“健體五補丸”被檢測出水銀(汞)含量超標，遭中國香港衛生署發布公告召回后，日前又被曝旗下另外兩款產品牛黃千金散及小兒至寶丸的朱砂成分含量超標……
【事件回顧】
百年老店同仁堂近來可謂麻煩不斷。繼同仁堂“健體五補丸”被檢測出水銀(汞)含量超標，遭到香港衛生署公開召回之后，5月21日，《南方日報》及多家媒體報道，同仁堂旗下的另外兩款產品牛黃千金散和小兒至寶丸的朱砂含量也超出了相關規定。盡管這些產品的銷售額在同仁堂旗下量不算大，但北京同仁堂從未就這些產品來龍去脈發布過公告，僅在其官網上做聲明。這些解釋并未能安撫市場，深陷“質量門”的同仁堂股價大跌。5月22日，媒體關注度達到此次事件的峰值，且遠超“健體五補丸”被曝水銀含量超標時的熱度。
港股方面，同仁堂科技5月23日大跌4.85%，自5月16日以來，這只股票累計下跌10.63%;剛剛于5月7日登陸港股的同仁堂國藥則在5月16日暴跌9.31%，5月16日以來累計下跌13.59%。
圖1 “同仁堂質量門”媒體關注熱度走勢
(單位：篇，來源：人民網輿情監測室)
5月7日，北京同仁堂一款名為“健體五補丸”的中成藥因水銀含量超出上限標準5倍，被香港衛生署下令從市面收回。香港衛生署在通告中稱，衛生署人員在日常監測中發現“健體五補丸”樣本水銀含量為上限標準的約5倍，因此下令回收。
同仁堂方面對此響應稱，目前正在開展自查工作。但一波未平，一波又起。隨后有媒體調查發現，實際上，同仁堂集團旗下多款常用藥品都拿朱砂入藥，而朱砂主要成分就是硫化汞。
有媒體報道稱，同仁堂旗下另外兩款產品牛黃千金散及小兒至寶丸的朱砂成分含量分別是17.3%及0.72%，前者超境內標準，后者也遠超香港標準。針對此事，同仁堂5月24日通過官方網站發表聲明稱，朱砂為常用傳統藥材，服用安全。
據業內人士透露，同仁堂集團現有的定心安神、清熱解毒等常用藥品中，接近40種藥品含有一種叫朱砂的成分。在小孩可用藥中，也有3成左右含有這種成分。這種大量存在的藥物，因為主要成分是硫化汞，已經被證明含有劇毒，在美國、日本等國家是被禁止入藥。
【半年三陷“質量門”】
對于同仁堂來講，自2013年1月以來，可謂麻煩不斷，不到半年的時間里接連陷入產品“質量門”問題的困擾中。
★ 2013年5月，同仁堂健體五補丸汞超標5倍
據香港政府新聞網公告，香港衛生署5月7日指令持牌中成藥批發商北京同仁堂香港藥業管理有限公司回收一批同仁堂健體五補丸。衛生署從恒常市場監測中購得該中成藥后，把樣本交由政府化驗所化驗，結果顯示該中成藥樣本的水銀含量為上限標準的約五倍，故此指令回收。公告稱，調查發現有關中成藥在內地制造，經同仁堂進口香港銷售。該中成藥用于成人調理身體，但其成分不應含有水銀。
★ 2013年4月，子公司產地黃抽檢不合格
《南方都市報》4月3日報道，天津市食品藥品監督管理局日前發布的2012年下半年基本藥物品種藥品抽檢結果中，北京同仁堂(亳州)飲片有限責任公司赫然在列，其批號為100110720的地黃被檢出總灰分、酸不溶性灰分項目不合格。依照天津市藥品監督執法部門的說法，他們已及時對監督抽驗發現的不合格藥品依法進行了查處。
★ 2013年1月，花粉片被指非法添加
據《羊城晚報》1月8日報道，2012年下半年以來，同仁堂總統牌破壁蜂花粉片就被指添加劑使用不當和非法添加，受到質監、工商等部門的查處，甚至連衛生部也明確指出其使用的相關添加劑屬非法添加。
【各方觀點】
★ 公司回應
5月8日，《每日經濟新聞》記者致電同仁堂科技證券部。工作人員表示，公司未生產所涉及批次產品，目前正對產品來源進行調查。“目前僅有同仁堂科技一家持有健體五補丸的生產批號，藥品生產后在香港地區銷售。為何會在市面上出現不屬于我們生產的藥品，公司現在也在了解情況。”(5月9日 《每日經濟新聞》)
對于“健體五補丸”被檢測出水銀(汞)含量超標一事，同仁堂在媒體采訪過程中給出了回應，然而一直到5月24日，同仁堂才在其官網發布《“健體五補丸”經檢測符合相關標準》的說明給出正式回應。
北京同仁堂5月24日發表聲明稱：北京同仁堂公司生產的牛黃千金散、小兒至寶丸，嚴格按照國家藥品標準加工、生產和銷售，不存在朱砂超標問題，患者遵醫囑按照藥品使用說明書服用是安全有效的。(5月26日 《人民日報》)
5月22日，同仁堂在其官網發布了《關于同仁堂中成藥中使用朱砂的說明》，5月24日，同仁堂又發布了說明《牛黃千金散、小兒至寶丸中朱砂含量符合標準》。5月27日，《同仁堂總統牌破壁蜂花粉片從未非法添加》、《關于“地黃被檢出不合格”的情況說明》兩篇說明出現在官網上。其中，5月27日發布的說明中都附有第三方證明信，而涉及此次被曝汞超標問題的相關說明中未包含任何第三方監督機構的證明。
圖2 同仁堂在其官方網站連發數篇公司聲明力證清白
(來源：同仁堂官方網站截圖)
★ 中藥協會力挺同仁堂
5月25日，中國中藥協會和中華中醫藥學會聯合召開的中藥安全性論壇上，專家紛紛指出，朱砂是一味非常有效的治療性藥材，但不少中藥品種由于缺乏嚴謹的臨床數據支撐，人們談“毒”色變，導致了中藥頻頻陷入信任危機。
中國中醫科學院研究員梁愛華指出，盡管朱砂的成分中含有硫化汞，但經過炮制去毒后，能夠入藥使用。“不能一提到汞就覺得毒性很大，封殺朱砂的言論不客觀。”專家認為，中藥企業必須加強基礎性研究和藥品上市后再評價，拿出可信服的科學數據。
★ 媒體觀點
證券日報：“重金屬門”連襲同仁堂
在媒體報道此次“質量門”時，都不約而同舊事重提。在過去的半年內，同仁堂已是第三次遭遇“質量門”。在經歷了一次又一次質量問題曝光后，作為國內最負盛名的百年老字號藥鋪，同仁堂能否堅持“修合無人見，存心有天知”的古訓，目前還是未知數。但作為一家歷經數代、載譽300余年的知名藥企，正視問題，迅速采取解決辦法才是一個負責任的公司所應持有的態度。
中國證券報：同仁堂頻陷“毒門”折射中西對峙
“修和無人見，存心有天知”，秉承嚴格制藥標準的同仁堂今年以來頻遭質疑，從蜂花粉片添加甘露醇、地黃檢出不合格，到多款藥品存在朱砂成分。這場由“健體五補丸”汞超標引發的風波，顯然超出了同仁堂的預料。在朱砂含毒的爭論聲中，朱砂、雄黃、鉛劑等傳統中藥成分陷入到了減與不減的輿論漩渦。同仁堂遭遇的朱砂風波并非個案，而是關系到中藥產業的普遍問題。
【網友言論】
對于同仁堂三陷“質量門”一事，普通網友反應比較激烈。不少網友感慨國藥老字號出現這類問題實屬不該，認為老字號陷入“汞超標門”挑戰著消費者的信任。在事件發生初期，對于同仁堂的回應不少網友也表示不滿，指其推卸責任。而在5月24日同仁堂發布正式聲明后，雖然還有不少網友堅持認為同仁堂三陷“質量門”是企業不誠信所致，但部分網友已經開始轉變態度，認為此事是西醫打壓中醫的陰謀。此外，近期中藥問題多次發生，為此有網友呼吁中藥應及時改革，與時俱進。網友也再次借此調侃嘲諷，批評監管部門形同虛設。
圖3 “同仁堂質量門”網友觀點傾向分析(抽樣：350條)
★ 國藥老字號出現這類問題實屬不該：25%
新浪手機用戶：百年同仁堂，在群眾心中有良好的口碑，如今也問題多多，這是拿大眾的信任度當兒戲，本來同仁堂用百姓信任提高了藥價，現在自毀榮信，看來在中國已找不下一家誠信企業。
★ 要嚴格控制重金屬含量：20%
網友“楊軼_月下美麗的夢”：中藥說明書上往往標明“毒副作用不詳”，而西藥的不良反應和禁忌都一一列示，從而給人“吃中藥更放心”的誤導，這實際上是自欺欺人。同仁堂汞超標與其說是“質量門”，不如說是“生死門”。
網友“果er”：雖說“是藥三分毒”是眾所周知的道理，但是藥物中的重金屬含量應該嚴格控制。
★ 西醫抹黑中醫藥的陰謀：20%
網友“仰望璀璨星空深處”：這個事件很明顯是國外的某些醫藥機構跟國內的某些漢奸買辦勾結抹黑中醫中藥。西醫的藥理標準就是真理嗎?又有什么資格把西醫的醫藥標準來衡量中醫的藥理。祖先幾千年的精粹就那么不值得相信?國人們請別這么短視。
★ 必須面對中藥的不足：14%
網友“尼奇窩窩”：相比西藥，中藥欠缺的是藥物的臨床不良反應追蹤，一款新中藥很快就上市，而在國外這是需要數年甚至十幾年的臨床追蹤統計才能進入市場的，非常嚴謹。
網民“盛翔”認為，是藥三分毒，藥品產生毒副作用無法完全避免，關鍵在于孰輕孰重的取舍。
★ 不滿同仁堂的回應：9%
網友“6月的小雨”：同仁堂，應先勇于承擔，而不是辯解!
★ 中藥應與時俱進、建立規范：7%
新浪手機用戶：究其根本，制度缺陷，希望早日取消“中醫藥”之稱謂，統一標準，規范監管。
★ 中醫藥監管不應缺位：5%
網友“快訊典藏”：同仁堂應該如何接受處罰我們拭目以待，但是，為什么是香港發現的而不是在內地食藥監督部門?
【輿情點評】
中藥產業似乎每隔一段時間就會出現“黑天鵝”事件，“是藥三分毒”的說法放在中藥領域再貼切不過。此前，“六味地黃丸”、云南白藥、漢森制藥四磨湯等均被卷入重金屬超標的爭議風波。這些老字號旗下的產品短期之內連續轟炸著消費者的神經，導致藥品行業損失大半公眾的信任，甚至有網友稱“什么藥都不能吃，吃了死得更快”。業內人士表示，老字號中藥品牌頻頻發生質量危機為中藥生產安全性敲響了警鐘。
縱觀此次百年老店同仁堂在短短五個月的時間里接連三次陷入質量門事件，同仁堂面對危機事件的態度從最開始的否認到之后連發聲明自證清白，網友的態度也有所轉變，從對同仁堂的回應表示不滿到呼吁大家理性看待此事。但是盡管如此，輿論對于老字號乃至中藥的信任度仍舊大大降低。
正如網友所言，老字號接連出現產品質量問題挑戰著消費者的信任。中藥的種植、生產、銷售環節都可能導致重金屬超標，而監管的缺位、涉事企業的沉默可能會給企業乃至整個中藥產業帶來危機。因此，不管是對企業自身還是對整個中醫藥產業來講，出現問題之后理應立即停止銷售乃至召回問題藥品，而不是急切撇清關系，聲稱產品與自身無關。事件爆發初期企業所表現出的端正誠懇的態度可以為隨后公布的聲明增加一份可信度，也為平息事件起到舉足輕重的作用。
