上午十點，令人厭惡的哼歌聲又開始了。在這間不到八平米的小型辦公室，有四個人，哼歌的同事坐在孫倩的右手邊，歌聲大約會持續(xù)一天。這歌聲讓孫倩心煩，無心工作，偶爾還會胸悶。
歌聲之余，這位同事時不時嘆氣、打嗝，吃東西吧唧嘴，不吃東西嘴巴也會偶爾響起“嘖”的聲音，孫倩稱她為“口技表演技術(shù)家”。最讓孫倩無法忍受的是杯子摩擦桌面的聲音。孫倩曾數(shù)過，十分鐘里，同事拿起放下杯子的動作有五次，每一次都是重重地扣在桌面上。
“你能不能放杯子輕點兒！”終于，孫倩爆發(fā)了，她大聲斥責(zé)，“你很聒噪知不知道！”孫倩形容這一瞬間“腦子里就像有根弦斷了一樣”。
孫倩罵了同事，同事則直接甩了她一巴掌。
事后兩個人都被記過處分。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為孫倩先挑釁，給予書面警告；打人的同事則予以口頭警告。孫倩認(rèn)為處理不公，憤而提出離職，領(lǐng)導(dǎo)挽留也沒起作用。
孫倩的遭遇，在許多備受噪音困擾的職場人身上都出現(xiàn)過。職場噪音問題，隨著上世紀(jì)五十年代開放辦公的日漸普及而越來越突出。雖然開放式辦公有著社交、團(tuán)隊協(xié)作與溝通的便利，但同時也有很多無法忍受的弊端，噪音就是其一。
在現(xiàn)實情況中，除了開放的辦公大平面，一些四人、六人的小型辦公室也會產(chǎn)生人為噪音，正所謂“有人的地方就有江湖”。所以在職場上，辦公室噪音是個無法避免的話題。
南都周刊曾引用TED演講者朱利安·特雷熱的一番話來說明“辦公室噪音”的影響，“我們的大腦只有很小一部分可以用來處理聲像的輸入，這正是為什么如在辦公室里，這樣的鬧聲對于生產(chǎn)力有著如此巨大的破壞力。”
對于他們來說，職場噪音可以是聲音“天崩地裂”，也可以是持續(xù)不斷“讓人腦殼子要炸掉”。
例如，某位同事每半個小時一次清嗓子的聲音；突然的一聲打噴嚏聲，讓人“心臟都跟著顫一下”；一些外放的電話聲、視頻聲，還有鍵盤聲，打響指聲，以及轉(zhuǎn)筆掉在桌面上的聲音和聊天聲等。還有打工人說“同事一邊走路一邊用文件錘文件柜”，她希望自己化身“西北錘王”對那人說，“我錘死你啊”。
根據(jù)2017年BBC的報道，康奈爾大學(xué)對40名職場人展開調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，辦公室里的噪音會增加腎上腺素水平，而這種激素可以觸發(fā)人體的“戰(zhàn)或逃”反應(yīng)。除了讓人惱火，辦公室噪音帶來的最直接后果就是工作效率低下。一項由斯蒂凱希和益普索公司在2014年進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，由噪音引起的分心相當(dāng)于每天86分鐘的工作量。
而對于恐音癥群體來說，職場噪音對他們的影響會更大。恐音癥，由聽力學(xué)家加斯特博夫夫婦在2003年提出。恐音癥患者對于旁人身體所發(fā)出的聲音更加容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，比如摩擦、撓癢、喘息、吹口哨等等。
Neuroscience News也曾報道，對于恐音癥來說，進(jìn)食時的咀嚼聲、呼吸聲以及類似打字或者敲筆發(fā)出的重復(fù)的聲音，都會讓他們特別不愉快，產(chǎn)生厭惡感，甚至無法控制地產(chǎn)生憤怒的情緒。對于恐音癥是否應(yīng)該被認(rèn)為是一種合理的精神疾病，目前仍存在爭論。
有些深受噪音困擾的職場人，可能出現(xiàn)行為失控。有人去衛(wèi)生間“踹一踹墻壁”來平復(fù)心情；有人聽到聊嗡嗡地聊天聲時，想“拿拖把把她們嘴堵住”；還有人直接投訴到公司人事和領(lǐng)導(dǎo)那里，更是有人做好了投訴無門就離職的準(zhǔn)備。但采取激烈行為對抗噪音困擾的人還是少數(shù)，更多的困于職場噪音者選擇默默承受，最放松的時間就是制造噪音的人不在。
直面派向接受采訪的人詢問一個問題：是否就“對聲音敏感且產(chǎn)生狂躁情緒”情況就醫(yī)，大部分人并未答復(fù)，有四個受訪對象表示從未想過這是病，也并未就醫(yī)或?qū)で髮I(yè)人員幫助。
以下是他們的口述實錄。
“聽到噪音心里就發(fā)慌，去衛(wèi)生間平復(fù)心情”
王敏，27歲，創(chuàng)意工作者
我們辦公室最吵的就是幾個三十多歲的女同事，因為是開放辦公區(qū)，所以她們的一顰一笑毫無阻擋地就傳播到我的耳朵里了。
曾經(jīng)有幾天，我一想到去辦公室要聽那幾位同事聊天，我就對去辦公室產(chǎn)生了抵觸心理。時間長了，聽到那些聲音我都胸口“發(fā)慌”。
在辦公室聊，工作時間聊，休息時間聊，不知道她們怎么那么多話說？最夸張的是，她們幾個人總是“未見其人先聞其聲”。有時候在辦公室里，還沒有看到她們幾個人的身影，就能聽到她們從電梯口傳來的嬉笑聲，那個笑聲幾乎是“回蕩在整個樓層里”，還有高跟鞋踩在大理石上發(fā)出的鐺鐺聲。
可能是我對聲音敏感，被這樣的噪音吵久了，我甚至出現(xiàn)過精神恍惚。有次午睡被她們吵醒，我就目不轉(zhuǎn)睛的盯著她們看，當(dāng)時，在我的眼睛里，她們一個個就像是老家的那種鴨子，如果可以，我想拿針線縫住她們的嘴。
但現(xiàn)實是我什么也做不了，只能在感到頭疼、控制不住情緒的時候去衛(wèi)生間平復(fù)一下心情。在衛(wèi)生間的隔間里，我會坐在馬桶上，撕碎一些衛(wèi)生紙，甚至極度憤怒時，我曾一度把衛(wèi)生間墻壁當(dāng)做那幾個同事，狠狠地揣在光滑的墻壁上。當(dāng)然事后，我會拿衛(wèi)生紙擦干凈墻壁。
壓下憤怒后，我再若無其事的踏進(jìn)辦公室。我不知道辦公室其他人是什么感受，不過我見到過有人在她們吵鬧過分時撇過她們。可能更多人事不關(guān)己高高掛起吧，畢竟大家同在一個屋檐下，也不好鬧得太僵。
除了這個，剪指甲的聲音也會讓我心慌。一遇到身邊的同事剪指甲，我就會跟著無法沉下心工作，心里一直在等著結(jié)束。我不理解，為什么他們都喜歡來公司剪指甲。
遇到有人來借指甲刀，我就知道，那種讓我心慌的聲音又要響起了，即使借指甲刀同事的工位和我不在一個辦公區(qū)，但是聲音依然毫無阻擋的傳到我耳朵里，真的很細(xì)碎、突兀。
“提醒他們小點聲，我在辦公室被孤立了”
劉好，24歲，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
每次聽到她們大聲嬉笑時，我都想拿拖把把她們嘴堵住。
有一次我差點就這么做了。公司在共享辦公室工作，我們小組六個人在一個隔間，就是臉對著臉工作，有三個女孩差不多同一時間進(jìn)公司的，關(guān)系比較好，喜歡聚堆兒聊天。我是后來的，而且因為午睡的習(xí)慣，和她們關(guān)系并不親近。
有一次在午睡中，我被她們的聊天聲吵醒了，我很生氣，因為這不是第一次了。我當(dāng)時氣沖沖地走到衛(wèi)生間，拿起放在一旁的拖把，往辦公室走。
事實上，在一來一回的過程中，我的怒氣也消散了許多。回到辦公室的時候，她們?nèi)齻€也看著我，我突然就冷靜了下來，硬生生憋出一個笑，“我這里地上有點水”，拖完自己的工位，我又拿著拖把走了。我有點懊悔自己的沖動，還好沒有把關(guān)系徹底搞僵。
但是下午，我又恨自己沒能用拖把堵住她們的嘴。因為中午沒有休息好，下午的時候，三個人還時不時在聊天，偶爾大笑、咀嚼東西以及大驚小怪地發(fā)出一些聲音，導(dǎo)致我工作效率低下，一份本該下班前上交的方案，我又回家又加班了兩個小時才搞定。
她們不太有意識，聊閑天的時候控制音量。我之前不止一次委婉地跟她們說過，“咱們聲音可以稍微控制下”。甚至明確的表示“在我休息的時候，你們聲音可以小一點嗎？”就是這個建議，我在辦公室?guī)缀醣还铝⒘恕Ｓ袀€男生也幫著我說過一次話，但是之后被孤立的更明顯了。
三個人中總會有人陰陽怪氣說，“咱們別吵了某位要睡覺的人”。之前我們關(guān)系也是見面點頭，不溫不火的，至少會稱呼我的名字，后來就直接以“某人”來叫我。
我也想過申請和別人換辦公室，但是總要有原因，我又不能直接說她們吵到我，其他辦公室也沒有我的位置，所以我就只能戴耳機(jī)，但是耳機(jī)戴久了，很痛，而且有時候主管來通知工作也不方便。
我也沒有辦法，不可能向主管投訴，不然關(guān)系徹底僵了，現(xiàn)在特殊時期，找工作也不容易，只能熬一天是一天了。
“投訴給領(lǐng)導(dǎo)后，我做好了隨時離職的準(zhǔn)備”
陳琪，27歲，財務(wù)工作者
我畢業(yè)后就留在一線城市工作，之前工作的兩家公司都沒有特別難忍受的噪音。我本以為，財務(wù)辦公室都應(yīng)該如此，畢竟大家都和數(shù)字打交道，需要安靜。但是沒想到，在這家公司，最吵的地方竟然就是財務(wù)辦公室。
我們四個財務(wù)在一個辦公室里，嘮家常的聲音最吵。特別是其中一位快四十歲的大姐，一到辦公室就會跟另外一個同事聊孩子、教育和家庭。長此以往，我對他們家的情況都快了如指掌了，比如她老公有點“媽寶男”。
其實，她聲音正常的時候還好，最讓我難受的就是，說到激動處，她嗓門突然尖銳起來，聲音分貝頓時飆升，而且面部表情也有些猙獰，我經(jīng)常會被她突然加大的聲音嚇到，胸口狂跳。
不僅如此，業(yè)務(wù)部門的人，也會偶爾過來串門聊天，人來人往制造噪音。我喜歡在安靜的環(huán)境中工作，過于吵鬧的環(huán)境經(jīng)常讓我內(nèi)心煩躁。另外一個小姑娘性格比我還靦腆，平常都是戴著耳機(jī)的，而且也只會跟我暗地里吐槽，卻沒有出面制止過。
但我不是那種喜歡忍耐的人，拿著不到一萬的工資，還要在辦公室忍受這種噪音，不能讓“身心都備受折磨”。我試著跟這兩位大姐說，聲音小一點，不要吵到別人。但是這兩位大姐似乎不知道什么是聲音小一點，她們會壓低嗓子說話，但是那種氣音發(fā)出來的聲音并不小，而且比正常說話更讓人難受。
后來有一次業(yè)務(wù)部門的人又來找她們，四個人在我們小辦公室聊家常。我就直接找上了領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。原本我都已經(jīng)做好了離職的準(zhǔn)備，如果溝通沒有結(jié)果，我會提出離職。
還好，和領(lǐng)導(dǎo)溝通過，情況好了很多。大家都是要面子的人，畢竟我也沒想過和這兩位大姐有什么深交，不影響工作就好了。
“辦公室像個菜市場，你方唱罷我登場”
蔡曉奮，29歲，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
我們公司是開放辦公，辦公區(qū)不大，所有項目組都緊巴巴的在一個不大的地方，容納了七十多個人。所以制造噪音的聲源不止一處，說好聽點，“活像一出交響樂大舞臺”，說難聽點就是“進(jìn)到了菜市場”。
大概是每天早上十一點開始，對面的客服部開始放歌，緊接著是他們各種接電話的聲音。這邊還沒有消停，后面的項目組也開始放音樂，而且是那種低音炮音樂，聽久了會讓人頭暈。
不僅如此，還有肆無忌憚的嘮嗑聲。我在的運營組，有幾個小姑娘非常愛聊天，簡直就是“每天不嬉笑打鬧就跟要了命了似的”。
整個就是一場大雜燴，而且這些聲音會伴隨著我一整天的工作時間，整體環(huán)境太吵，我根本沒辦法靜心思考。有時候耳朵狀態(tài)好的話，就會戴上耳機(jī)暫時逃避一下。但是耳機(jī)戴久了，耳朵會很痛。我不理解，為什么他們這么喜歡外放音樂，辦公室就那么大，一整天一整天的吵，腦袋要炸了，感覺自己都要瘋掉了。
我曾試著和當(dāng)事人溝通，“你們的音樂聲太大，希望可以調(diào)整一下音量”，也告訴過那些嘮嗑的人，希望他們聲音可以小一點。我還以為事情會得到解決，但是效果并不明顯。第二天，客服部的人依舊放著音樂，嘮嗑聲也沒有降低。
我決定不再忍氣吞聲，直接找到公司人事，希望可以通過人事和對方部門的領(lǐng)導(dǎo)直接溝通。
“不要瞎扯閑話了，好好工作”。
我在自己的工位上，聽到對方領(lǐng)導(dǎo)在他們辦公區(qū)這樣的提醒。我想著，這一次效果應(yīng)該不錯吧，事實也確實如此，剛開始幾天情況確實有所緩解。但是習(xí)慣性的大聲吵鬧并沒有停止，我最近決定和自己的領(lǐng)導(dǎo)反饋一下，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)和對方領(lǐng)導(dǎo)溝通。
“最開心的是，制造噪音的同事去出差”
28歲，周孟，社區(qū)運營
我們公司是開放辦公，因為地方大，所以比較空曠，導(dǎo)致發(fā)出一點聲音就會在辦公室里被放大。
大家同在一個辦公室，發(fā)出一些聲音是可以忍受的，例如普通的聊天聲、交流工作，還有偶爾的電話鈴聲。但是我旁邊有一位37歲的大哥，除了自己嗓門兒有點大，他制造的一切聲音都很大。
比如敲鍵盤的時候，啪啪啪的鍵盤聲；還有整理文件的時候，摔摔打打的；電腦系統(tǒng)卡的時候，那個鼠標(biāo)在桌面上咔咔咔地滑動、摔打；全辦公室很少能把一個人的手機(jī)鈴聲全部聽下來，除了這位大哥。
大哥的手機(jī)鈴聲是一剪梅，一聽到“雪花飄飄北風(fēng)蕭蕭，天地一片蒼茫，一剪寒梅傲立雪中”，全辦公室都知道他來電了。而且有時候他要斟酌對面的人是誰，會拿著手機(jī)任由鈴聲結(jié)束，直到第二遍響起。那個音樂就環(huán)繞在我腦海里，有次跟人家發(fā)消息，不小心把自己隨著鈴聲哼出來的歌詞給敲出來發(fā)群里了，差點社死，還好及時撤回去了。
最關(guān)鍵的是，打私人電話的時候聲音也很大。有一次他打電話，我聽到了對面的聲音。然后我就想著以開玩笑的方式跟他說說這個事情，就跟大哥說，“嫂子晚上給你包餃子啊？”
我本來心里面想的是，大哥應(yīng)該提出疑問說，“你怎么知道？”，我再順勢說“你手機(jī)聲音那么大，對面的人估計都聽到了”。結(jié)果，他不按套路，直接順著我的話笑呵呵地往下說是，還說他們家都愛吃餃子。
我也想著要不要反映到領(lǐng)導(dǎo)那邊，但是我又怕自己太刻薄了，一點事情就大驚小怪。而且當(dāng)我看到大哥被30歲的組長指責(zé)工作的時候，還挺心酸的。我和其他幾位同事私下也討論過，能忍就忍了吧，實在不行了找個時機(jī)再說下。所以我們幾個最開心的時間就是，大哥被派去出差的時候。
（孫倩、王敏、劉好、陳琪、蔡曉奮、周孟皆為化名）
